Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 13.3.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Emilia Sport Oy (y-tunnus 1029096-1). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Rekisteriseloste
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.verkkokauppa.emiliasport.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- linkin tilauksen seurantaan
- tilausnumeron
- salasanan
Näiden tietojen avulla voit tarkastaa tilauksen sisällön ja statuksen em linkistä.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Collector lasku tai osamaksu, Jousto osamaksu, Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj) sivuston kautta.
Lisätietoja maksamisesta Joustolla osoitteesta: https://www.jousto.com
Lisätietoja maksamisesta Collector:illa osoitteesta: http://www.collector.se/fi
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Emilia Sport toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj). Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail:in välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail (ennen Suomen Verkkomaksut Oyj) (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Emilia Sport verkkokaupan etusivun "Ajankohtaista"- osassa.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai Matkahuollon Kotijakeluna kotiovellesi.
Polkupyörät toimitamme Matkahuollon Kotijakeluna, pienemmät lähetykset myös Bussipakettina, tai Lähellä-pakettina. Lisätietoja osoitteesta: http://www.matkahuolto.fi
Polkupyörien rahtikulut 39e/pyörä toimitettuna Matkahuollon Kotijakeluna.
Tarvikkeiden rahtikulut painon mukaan, pyörän oston yhteydessä ostettujen tarvikkeiden rahtikulut sisältyvät pyörän rahtiin, mikäli niille on tilattu asennus.
Jos tilaat pyörään lisävarusteita ja tahdot ne asennettuna, tilaa myös asennukset kategoriasta "Lahjakortit ja muut maksut". Huomaathan ettei useimpien harrastepyörien (maantie, maasto, cyclocross) mukana tule polkimia.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteita saa kokeilla kotona vain samalla tavoin kuin myymälässäkin. Jos tuotetta on selvästi käytetty, alkuperäinen pakkaus puuttuu tai tuote on vaurioitunut palautuksessa puuttellisen pakkauksen takia, yrityksellä on oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka, myös palautuskuluineen.
Tilauksen palauttaminen osittain tai kokonaan on tilaajalle ilmaista, jos palautuksen syynä on väärä tai vioittunut tuote tai muu myyjästä johtuva syy.
Mikäli asiakas haluaa palauttaa esimerkiksi itse valitsemansa, väärän kokoisen tuotteen, tulee asiakkaan maksaa palautuksen rahtikulut.
Palautusasioissa tulee asiakkaan aina ensin olla yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@emiliasport.fi
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio Emilia Sportin tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Emilia Sport Oy
Hyllilänkuja 7
33730 Tampere
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@emiliasport.fi tai postitse:
Emilia Sport Oy
Hyllilänkuja 7
33730 Tampere
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Emilia Sport käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
